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Articles endommagés lors du transport
Fruitomed est très soucieux d’expédier les articles en état conforme et d’emballer adéquatement et de façon sécuritaire les commandes afin d’éviter tout bris durant le transport. Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous envoyer un courriel ou téléphoner au 1 (877) 332-8191 du lundi au vendredi entre 9 h et 15 h afin de nous faire part de votre problème. Il nous fera plaisir de corriger rapidement la situation.

Retour de marchandise après réception
Comme il s'agit de produits de santé naturels certifiés par SANTÉ CANADA, aucun retour de marchandise n’est permis après la réception de votre commande. Toutefois, nous vous invitons à nous contacter pour nous faire part de votre situation. Il nous fera plaisir de répondre à vos besoins : 877.332.8191 ou [email protected]
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FRAIS DE LIVRAISON :

Provinces de : QUÉBEC | ONTARIO | MARITIMES : (délai de 1 à 3 jours) : livraison gratuite pour commandes de 60 $ et +
Autres provinces du CANADA :   BC | SK | AL | MA | etc. : (délai de 2 à 5 jours) : livraison gratuite pour commandes de 70 $ et +

Commandes expédiées la journée même par POSTES CANADA EXPRESS. Visa, Mastercard et PayPal acceptées

Frais de livraison pour commandes de 60 $ et moins (province de Québec) ..... 10 $
Frais de livraison pour commandes de 70 $ et moins (reste du Canada)..............15 $  
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Colis perdu
Il arrive très rarement qu’un colis se perde durant le transport. Si vous rencontrez ce problème, il nous fera plaisir de retracer rapidement le colis pour vous. Veuillez nous envoyer un courriel ou téléphoner au 1 (418) 332-6131 du lundi au vendredi entre 9 h et 15 h.  Nous effectuerons rapidement un suivi du colis auprès du transporteur. Vous pouvez également voir le statut de votre commande via votre compte en ligne ou en cliquant sur le lien joint avec votre courriel de confirmation de commande. Postes Canada fixe un délai de 10 jours ouvrables à partir de la date de réclamation pour répondre si le colis a été retrouvé ou s’il est réellement perdu. Après le dixième jour, si le colis est perdu, nous vous renverrons les produits dans un second envoi ou nous les rembourserons, à votre choix. Vous serez tenu informé tout au long du processus.

Restrictions relatives à l’utilisation de l'information sur le site Internet
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Prix des produits
Le prix des produits sur la boutique en ligne peut différer du prix des produits en magasin. Les promotions offertes en ligne ne sont pas offertes en magasin.

Annulation d’une commande en cours
Pour annuler une commande en cours, veuillez nous envoyer un courriel ou téléphoner au service à la clientèle au 1 (418) 332-6131. Si votre commande a déjà été envoyée, il vous faudra attendre de la recevoir, ensuite nous appeler et demander un numéro d’autorisation de retour. Finalement, vous pourrez renvoyer le produit avec le bon de retour et nous pourrons procéder au remboursement.

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